Les clients changent leur manière d’acheter. Ils veulent que tout soit rapide, flexible, en un clic.
Améliorez la satisfaction client et accélérez vos ventes grâce aux solutions et services DHL Express. Que vous fassiez du e-commerce B2B ou B2C, ils répondront spécifiquement à chacun de vos enjeux logistiques.
La livraison express et sa fiabilité sont un critère de choix décisif pour le consommateur, devant le prix. Professionnels comme particuliers souhaitent être livrés rapidement.
Avec l'évolution démographique et l’arrivée de consommateurs plus jeunes et plus technophiles, la demande pour une livraison rapide devient de plus en plus répandue. Les e-commerçants doivent donc offrir des options de livraison express pour gagner et conserver leurs parts de marché.Leader de l’express international, DHL Express propose plusieurs solutions de livraison dédiées au e-commerce, avec une grille tarifaire adaptée pour répondre aux besoins spécifiques du secteur.
DHL Express accompagne les entreprises dans le développement de leur boutique en ligne, qu’il s’agisse de ventes B2C ou B2B. Pour vous e-commerçants, des solutions informatiques sont proposées pour s’interfacer facilement avec votre site, tandis que vos consommateurs particuliers bénéficient d’une flexibilité de livraison.
Un réseau fiable
En réalisant nous-même les vols pour acheminer vos envois, nous sommes maîtres de notre service et nous vous guidons sur les bonnes pratiques douanières.
Leader de l’express international
Depuis plus de 50 ans, nous sommes spécialistes de la livraison internationale dans les plus courts délais.
Des outils informatiques clés en main
Pour gérer facilement vos expéditions, des outils d’intégration informatiques variés sont disponibles pour s’adapter à la structure de votre site de vente en ligne.
Flexibilité pour les particuliers
Parce qu’un particulier n’est pas toujours disponible à domicile, le service On Demand Delivery lui propose d’adapter la livraison à ses besoins.
Un conseiller commercial dédié
Un conseiller commercial dédié répond à vos questions au quotidien et vous accompagne dans votre développement.
Un service personnalisé qui facilite la livraison aux particuliers
Grâce à l’envoi de notifications par email et/ou SMS, pendant l’acheminement des colis, votre client est informé de la
date de livraison estimée et peut agir en fonction de ses disponibilités.
On Demand
Delivery réduit le nombre d’échecs de livraisons et améliore ainsi l’expérience client.
Vous offrez plus de services à vos consommateurs :
Votre client peut ainsi choisir gratuitement la livraison qui lui convient le mieux, parmi un choix d’options disponibles :
De plus, chaque colis qui peut être livré dès la première tentative de livraison permet d’économiser du kilométrage de transport, et donc du CO2 !
Vendez partout, expédiez d'un seul endroit !
Que vous vendiez uniquement via votre site marchand et/ou via des marketplaces, DHL Express Commerce vous permet de gérer simplement toutes vos expéditions depuis la même interface. Importez, gérez et expédiez vos commandes en quelques clics, sans développement fastidieux.
DHL Express Commerce s’intègre aux plus grands CMS dont PrestaShop, Shopify, WooCommerce, Magento. Mais aussi aux marketplaces comme Amazon, eBay, Etsy, et bien d’autres !
Chez DHL Express, nous nous soucions de vous et de l’expérience de livraison de vos clients.
Le service Global Trade Services & Landed Costs vous permet de proposer le paiement des droits et taxes directement sur
votre site, en fonction du contenu du panier de chaque client. En apportant plus de transparence, vous facilitez l’achat
des consommateurs étrangers et améliorez leur expérience client.
Duties & Taxes Paid :Service permettant la prise en charge par l'expéditeur des droits et taxes qui incombent au destinataire. En livrant en DDP, vous offrez plus de tranquillité à vos clients qui n’auront pas à se soucier de potentiels coûts additionnels inattendus lors de la livraison.
Trois solutions s'offrent à vos clients pour des retours faciles :
Côté e-commerçant, la création des étiquettes retour se fait facilement grâce à nos outils informatiques qui incluent le
data staging : les données du bordereau aller sont automatiquement inversées, évitant ainsi les erreurs de saisie
manuelle.
La dimension éco-responsable est primordiale dans le secteur du E-commerce. DHL Express s’est engagé dans un programme
de réduction des émissions de carbone, avec pour objectif zéro émissions de CO2 d’ici 2050.
Avec le service Go Green, agissons ensemble pour un envoi neutre en carbone ! Vous obtiendrez notamment des rapports sur
les émissions de vos envois, et participerez à des programmes de compensation des émissions de gaz à effet de serre.
Montrez votre engagement auprès de vos clients : les notifications On Demand Delivery reçues par vos consommateurs
indiquent votre contribution au programme GoGreen.
Echangez avec des spécialistes formés aux enjeux propres au e-commerce international. Besoin d’un entretien conseil ? Nous sommes à votre écoute !
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